la principale finalità della presente Carta dei Servizi
è rappresentata da un "patto di cittadinanza" in quanto
documento collegato ai diritti che ogni persona ritiene debbano
esserle riconosciuti nella vita quotidiana ed in particolare nelle
situazioni di bisogno. Il Presidente e tutto il Consiglio di
Amministrazione della "FONDAZIONE INSIEME TRENZANO ONLUS" attribuisce
alla Carta dei Servizi una rilevanza particolare e ritiene più
consono utilizzare in tale contesto il sostantivo
"ospite/utente/cittadino" anziché cliente, ritenendo questo
termine non proprio idoneo a cogliere la peculiarità di un
servizio i cui destinatari non possono essere assimilati ai fruitori
di altre tipologie di beni o di servizi. La Carta dei Servizi non si
limita a regolamentare l’accesso ai Servizi della Fondazione, in
una logica burocratica, ma tiene al centro dell’attenzione la
persona che ha necessità di bisogni per i quali deve accedere
ai Servizi stessi. In tal senso la Carta dei Servizi deve essere
aggiornata annualmente e riportare tutte quelle integrazioni
necessarie derivanti sia dalla normativa regionale che dalle direttive
dell’ATS della Provincia di Brescia che determinano una
variazione ed un miglioramento del Servizio effettivo reso dalla
nostra Fondazione.